Service


raute_grau_20.jpgMit Service von BRITEC möchten wir erreichen, dass Sie sich wieder etwas entspannter den wirklich wichtigen Dingen im Lebenwidmen können ...Die Mitarbeiter unseres Service-Centers nehmen Ihre Störungsmeldungen entgegen und erfassen sie mit unserem Service-Management-Tool. Aufgrund ihrer Ausbildung und Zertifizierung können unsere Mitarbeiter in den meisten Fällen schon telefonisch eine Lösung mit dem Anrufer erarbeiten, die ein Weiterarbeiten ermöglicht.

Unsere Serviceprozesse erbringen wir auf Basis der „Best Practices" nach dem Vorgehens­modell der ITIL (IT Infrastructure Library) und gewährleisten so ein strukturiertes Vorgehen. ITIL ist der weltweite Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.

 

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Lösungen
ERP wie Office:
Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Die neue Software für Enterprise Ressource Planning (ERP) von Microsoft bietet Funktionen wie aus einem Guss, meint Forrester Research. 'Dynamics AX 2012 R3' stellt sich als komplett integriertes nahtloses Interface dar.
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Citrix-Lösungen von BRITEC

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Als mehrfach von Citrix zertifizierter Partner kann BRITEC Projekte über das gesamte Produktportfolio von Citrix hinweg abdecken.

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Microsoft Dynamics AX Lösungen

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Als zertifizierter Partner für Microsoft Dynamics AX, bieten wir unseren Kunden eine schnelle und effiziente Implementierung an.

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